怎样留住你的客户？保持良好客户关系的重要性

怎样留住你的客户？如何与客户建立联系长期合作？

做销售是有一定的规律和技巧是可以去运用的，掌握了客户的心理就不难在销售过程中找到突破口。在与客户产生联系的过程中有不少方法和经验可以借鉴，下面简单和大家介绍一下需要注意的点。

一、建立联系

与客户建立起联系是销售成功的第一步，但是建立联系并不是仅仅要到客户的联系方式、与客户打过招呼就算，真正的建立联系是与客户产生一定的来往互动，让客户认识到你不仅仅只是一个推销销售。

那么如何与客户产生联系？除了适当的打招呼问好，介绍来历，与客户的聊天内容也不能仅仅局限于业务的介绍。客户性格是什么样的？客户可能有哪些喜好？这些都会成为你的突破口，投其所好才能让客户对你有较深的印象。

二、信守原则

一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。

在维护客户关系过程中，请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件，你要用一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。如果轻易承诺，一旦没有满足要求，那么你在客户面前就成为不讲诚信之人，这对于今后的合作是非常不利的。

在销售过程中，要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等答复，给自己留下最大的周旋余地。

三、赢得口碑

 一名销售从客户角度出发，随时调整自己对客户的心态，有很多的销售只是单纯的把客户当成自己产品的购买者，同时只是为了增加自己和公司的利润，如果想要长久的和一个客户合作，那就必须要学会从客户的方向和角度去思考问题，我们也要为客户着想，只有这样才能达到双赢的局面，而不只是单纯的买卖关系。

赢得客户和行业的口碑，客户就会形成转介绍，那么你的销售就会迅速扩张起来。

营销的最高境界，是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑。

四、长期合作

销售有一句名言：你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。借用这句话阐述对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里。

其实如果想要长期维护一个客户，必须要保持沟通通畅和准确无误，要时常与客户联络感情，要让客户感受到合作的愉快心情，也要向客户表明长期合作的意向，必要时可以针对性的使用一些促销手段，对于留住客户关键就是让客户从购买中感到满意，毕竟我们做的是生意同时与你做生意的是一个有感情偏好的人。只有了解这点我们才会取得更大的成功。