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怎样留住你的客户?保持良好客户关系的重要性

时间:2019-04-03 11:05:08来源:http://www.8308.cn

怎样留住你的客户?如何与客户建立联系长期合作?


做销售是有一定的规律和技巧是可以去运用的,掌握了客户的心理就不难在销售过程中找到突破口。在与客户产生联系的过程中有不少方法和经验可以借鉴,下面简单和大家介绍一下需要注意的点。


一、建立联系


与客户建立起联系是销售成功的第一步,但是建立联系并不是仅仅要到客户的联系方式、与客户打过招呼就算,真正的建立联系是与客户产生一定的来往互动,让客户认识到你不仅仅只是一个推销销售。


那么如何与客户产生联系?除了适当的打招呼问好,介绍来历,与客户的聊天内容也不能仅仅局限于业务的介绍。客户性格是什么样的?客户可能有哪些喜好?这些都会成为你的突破口,投其所好才能让客户对你有较深的印象。


二、信守原则


一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则,才能放心与你合作和交往。


在维护客户关系过程中,请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件,你要用一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。如果轻易承诺,一旦没有满足要求,那么你在客户面前就成为不讲诚信之人,这对于今后的合作是非常不利的。


在销售过程中,要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等答复,给自己留下最大的周旋余地。


三、赢得口碑


 一名销售从客户角度出发,随时调整自己对客户的心态,有很多的销售只是单纯的把客户当成自己产品的购买者,同时只是为了增加自己和公司的利润,如果想要长久的和一个客户合作,那就必须要学会从客户的方向和角度去思考问题,我们也要为客户着想,只有这样才能达到双赢的局面,而不只是单纯的买卖关系。


赢得客户和行业的口碑,客户就会形成转介绍,那么你的销售就会迅速扩张起来。


营销的最高境界,是让客户主动来找你。无论你从事什么行业,一定记住,如果想在该行业中长期发展或有所作为,请自己留给这个行业一个良好口碑。


四、长期合作


销售有一句名言:你的心在哪里,那么你的财富就在哪里。借用这句话阐述对维护客户关系的观点:你的心在哪里,那么你的客户就在哪里。


其实如果想要长期维护一个客户,必须要保持沟通通畅和准确无误,要时常与客户联络感情,要让客户感受到合作的愉快心情,也要向客户表明长期合作的意向,必要时可以针对性的使用一些促销手段,对于留住客户关键就是让客户从购买中感到满意,毕竟我们做的是生意同时与你做生意的是一个有感情偏好的人。只有了解这点我们才会取得更大的成功。

 


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